當數位行銷遇到AI：你真的準備好與時代一起進化了嗎？

2025年數位行銷必備技能：如何在快速變化的領域中脫穎而出

未來啊，說真的，不是什麼「快來了」的事，感覺早就潛進我們生活裡頭了。數位行銷這玩意兒，每隔一小段時間都像在變魔術。上回才讓你驚呼的點子，現在可能完全沒人鳥。到後年那個時候，做行銷的人好像不只是寫幾句文案、摸幾個廣告工具而已——有些人甚至會把心理學、道德觀念、自動化那些東西都混進策略裡邊，一整套下來，比以前複雜太多。

講真的，如果你還想在這領域有一席之地或是品牌不被時代甩開，光靠小技巧大概撐不了多久。有些技能聽起來像流行，但其實已經慢慢變成必備標配了。不過哪八種？總之，就是那些能讓你跟得上變動又不失溫度的本事。你如果真打算走長遠路線，就得開始往這方向準備才行。

喔對，有件事差點忘了——現在這世界變化速度，大概比以往快上好幾倍，不管你信不信，人跟人的距離因為社群媒體縮短了一大截，可競爭反而激烈不少。有時候我也搞不清楚，到底要跟著新潮流跑，還是守著舊經驗比較安全。但看起來，不少人都在朝「結合科技與人性」那條路前進吧。如果有人問我怎麼樣才能穩住自己，大概只能說：準備好適應各種轉彎，多學幾招總沒壞處啦。

數據分析不只是看數字，而是讓數字告訴你該怎麼做決策

到了二五年，數據這東西，早就不是單純「龐大」兩個字能形容。其實現在好像誰都在談資料策略，但真正會玩的人，往往不只是在那邊盯著點擊或瀏覽這些表面成績──反而是那些懂得從一堆看似雜亂的統計裡頭挖出意義的行銷人，才比較容易帶領團隊跑出更貼近目標的企劃。有幾套工具，有人說是GA4、有人愛用Looker Studio或Mixpanel，好像每一家講法都差不多，不過要真用得出來還是需要一點理解能力。

有時候，一開始大家都覺得報告裡頭那些數據很漂亮，可仔細想想，好像也沒什麼實際用途。直到某次我們碰到的案例──印象中，是把重心從追逐浮誇數字轉向直接以數據為依據去調整決策之後，結果有明顯變化：活動針對性強了一些；轉換率高了，大概多了將近一半吧；客戶留下來的比例也增長不少。不過，每個情況不太一樣，也許其他團隊感受又不同。

現在行銷圈子裡充斥各種指標和分析，有時候你會發現，要跟別人拉開距離，真的就是要搞清楚哪些東西值得盯緊，而不是只會找按鈕在哪。如果說未來什麼最吃香？大概就是那種能看穿數字背後玄機的人了。

Comparison Table:

關鍵要素	內容
搜尋引擎優化趨勢	重視主題集群及支柱頁，提供有價值的內容以增加網站可見性。
AI工具應用	利用AI生成內容和自動化行銷工具提升工作效率，減少繁瑣任務。
消費者需求	現代消費者對品牌誠信與價值觀敏感，更注重實際行動而非表面工夫。
建立信任的方法	將良心與策略結合，每個決策都需考量是否增進信任。
靈活創意的重要性	持續試驗新方法，從失敗中學習，以適應市場變化並保持競爭力。

與其找網紅衝流量，不如建立真實的社群影響力合作

合作這回事，現在已經不像以前那麼簡單了。網紅行銷這幾年其實不算過時，只是變得比較細緻，逐漸長大了——品牌好像越來越少去找那種大家都認識的大明星，反而會往那些和特定小社群有真實連結的人靠近。不再只是看誰的曝光量高、觀看數多，而是更在意「對的人」是不是能真的看到內容。有些平台，例如Heepsy、MOONIO、Modash還有Upfluence，好像都能幫助品牌慢慢挖掘數據，但說到底，最終還是要看雙方有沒有走心，有沒有一起拉出關係線。

之前聽人說，他們曾經找過一些草根創作者，也和中型領域達人合作過，各自風格不同，唯一共通點也許就是彼此價值觀要貼合。不過如果你現在才想追那種一夜爆紅的流量，好像已經慢半拍了；但如果已經在思考怎麼靠著合作建立圈子，其實可能早就跑前面了。

手機優先？這個詞聽起來有點老掉牙，但事實上用手機上網的人口，大概占到全部的七成左右吧。

手機優先策略已經不是選擇題，而是生存的基本功

行動裝置體驗這件事，現在大概已經沒有人會認為只是加分項目了。反正只要網站不是那種很老派的，大部分人都會覺得滑起來順、載入夠快還有操作簡單，差不多就是應該的吧。像PageSpeed Insights、Lighthouse或Google那個什麼行動版檢測工具，好像大家都聽過，有些品牌蠻重視這些指標，也有人搞不太清楚到底哪個比較重要。不過說到優化，不光只是頁面打開速度啦，其實內容編排和預覽信件還有聲控搜尋的設計方式，都算是影響行動體驗。那些真的懂得怎麼把手機用戶照顧好的人，通常互動數據會明顯好很多，有時候表現甚至比一般高出不少，他們也不靠花俏設計取勝，主要還是讓使用者感覺不到阻礙。

另外啊，現在社群經營也變得有點微妙。大家都在追求曝光跟互動率，但其實最厲害的品牌，好像反而是在公開平台外面搞起小圈子。有些公司寧願花時間去維護私密討論區、小型論壇或者收集消費者回饋意見——這種地方才比較容易建立真正長期信任感。你如果問十幾個做行銷的人，大約一半會說以後品牌社群可能比粉絲數更值錢，只是目前看起來還沒有哪一套固定套路。所以與其一直拼貼文，不如偶爾考慮一下怎樣讓忠誠用戶留下來……

打造鐵粉社群遠比追求粉絲數更重要

好像有些品牌，會用專屬的Slack群組、也有Discord社群，甚至有人還只靠電郵在經營會員。Circle這種工具或是Discord啦，其實都只是提供一個地方，重點還是在於那種持續互動，久了大家才會慢慢建立起信任感。然後那個Discord圖示，不知道是不是所有人都認得……如果想讓顧客留在身邊久一點，或者希望他們不太容易跑掉，好像與其去拼命追粉絲數，不如真的試著打造自己的小圈子。

啊，對了，搜尋引擎優化這回事，也不知道什麼時候開始變得跟以前不太一樣。現在關鍵字堆砌沒啥用了吧？反正感覺上搜尋一直在變，有時候你解決問題，比單純搶排名來得更實際——具體怎麼弄，大概每家做法又不太一樣……

現代SEO不再拚關鍵字密度，而是要讀懂用戶真正的需求

現在搜尋引擎優化，似乎已經不是單純去堆疊關鍵字或拼命產出內容。用 SEMRush、Frase，那些 Ahrefs、SurferSEO 工具，不少公司都在用，大家好像也搞不太清楚哪個比較強。但其實重點差不多圍繞在「主題集群」和「支柱頁」這種做法，說穿了就是想讓網站容易被找到，也讓訪客看得舒服一些。有的時候，Google 會根據價值來給分，而不是誰文章多——這種狀況已經持續一陣子了，用戶也慢慢只挑對自己有幫助的東西。

我們常聽到要站在讀者角度思考，大概這就叫同理心吧？你如果真想流量自然成長，不妨先想一想人家到底缺什麼，再把答案講清楚。AI 工具早就變成日常必備，有沒有人還記得它剛開始流行的那段時間？現在已經很難說它是什麼新鮮事了，反而像空氣一樣融進工作裡。不過內容怎麼做才算好，每個人標準還是不太一樣。

AI工具不是來取代你，是來幫你把時間花在更有價值的事情上

自動化行銷工具這幾年好像變得很常見，不只是那些大家一聽就知道的聊天機器人，還有什麼預測型郵件流程，其實應該也是現在不少人在用吧。有人說用了一些類似Zapier、HubSpot或ActiveCampaign那種系統，再加上一點AI文案生成的東西（有個叫Jasper AI，好像蠻多企業會選），團隊每天處理雜事的時間突然少了很多，甚至感覺省下來的不是一點半點。有朋友聊過，他們原本光是做報表就要花大把時間，現在只剩下偶爾需要調整細節，大部分數據自己就跑出來。這樣一來，思考策略和故事內容反而能多留一些心力。當然，也不是每件事都丟給機器比較好，有些工作就是只有人才做得到，那種創意啊、同理心，機械還學不太來。怎麼去抓這個界線？其實也沒什麼標準答案，只能說找到一個剛剛好的平衡點吧——科技幫你搬重活，人還是負責那些真正屬於人的部分。可能說起來簡單，真的做卻總是需要一直修正調整，反覆摸索才會慢慢順手。

消費者越來越精明，品牌真誠度才是長期勝出的關鍵

現代的消費者，尤其那些比較年輕的，好像對假大空特別敏感，說什麼都逃不過他們的眼睛。其實不是最近才這樣，已經有好一陣子了。有的人說這是網路世代的本能吧。那種做表面工夫、沾點話題熱度就想糊弄人的手法，很容易就被看穿。反而更在意那些真的付諸行動的價值觀。像數據是不是透明、品牌包裝有沒有包容性、人工智慧到底用得負不負責……這些話題常常有人提，不過到了明年後年，這些可能會變成一種基本要求。

聽說現在越來越多品牌開始思考怎麼把「良心」跟策略拉在一起，而不是只在彩虹月或者社群上炒作時才想到。不只是流行或短期活動，有些團隊乾脆把目的性當成做事的基礎。有點像每個決策都要先想一下：這樣做會讓人信任嗎？雖然執行起來並不是每次都很順利，甚至還會碰到不少矛盾和阻力，但建立信任本來就沒那麼快吧。

工具呢，一直在變——前幾年還流行某些數位平台，現在又換了新的一批。其實大家也搞不清楚下次又輪到哪個東西紅起來。不過不管工具怎麼換，那種真正願意把原則放進日常操作裡的品牌，好像還是比較容易被記住。有時候細節搞錯了，也沒什麼關係吧，只要方向沒跑偏就好。

在這個變化快速的時代，敢實驗的勇氣比完美執行更重要

平台來來去去，演算法嘛，也總是在變。然後，有些行銷人贏了。有時候他們只是比別人多一點好奇心，或者膽子大到敢亂試東西。像之前不是有人搞過那種短影音活動，好像是用新興的社群應用程式吧？還有電子報內容格式也經常有人小規模調整，據說效果也有點不一樣。

其實那種所謂「靈活創意」感覺不是在追求什麼十全十美啦，比較像是不斷往前走。你試過、失敗、再修正、又再試——怎麼聽都很折騰，可偏偏成效就出現在反覆摸索之間。有趣的是，這種思維方式好像沒什麼門檻，不天生會也沒關係，只要願意學，大致上都能掌握。

當然啦，誰能保證這就是唯一的答案？但或許，在競爭激烈的市場裡頭，就是這股對於進步的執著和勇氣，把某些人推到了前面。不過話說回來，也許下次換個方法又會不太一樣。

記住：再厲害的工具都比不上人性化的行銷思維

數位行銷這東西，很少有人覺得它真的是一成不變的。有時候，剛學會的某個方法還沒用多久，市場就又變了點樣子。倒也不是說每隔幾天都會大改，但你如果只待在原地——不太妙，大概很快就跟不上了。無論是那種想自己經營個人品牌的人、正在慢慢把小團隊搞成一家像樣代理公司的老闆，還是公司裡負責帶行銷部門的主管，那些真正影響未來發展路徑的能力，其實大致上就落在某幾項，不過我有時也會懷疑是不是漏掉什麼。

平台和工具嘛，總是在輪換。好像每隔一陣子，又冒出個新玩意兒大家都要試試看。但講到根本，其實很多時候行銷厲害與否，離不開那幾個核心：同理心，有創意，再加上一點比較靠譜的數據思維（雖然數據到底有多準，有時候我也拿捏不太準）。當然啦，不同圈子對「策略」這詞的解讀似乎也各有偏好，我遇過一些人特別強調靈感，也有人就是死守著那種傳統分析法。

要說怎麼辦？其實沒什麼完美答案。我們能做的大概只是讓腦袋保持警覺——不要太早自以為懂了，也不要忘記自己還是一個活生生的人，然後…嗯，就繼續往前走吧。至於到底怎樣才算真的「持續進步」，我自己也還在摸索中。